Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 29/12/2025

En nuestra web ofrecemos libros digitales (descargables) y libros en papel (físicos). Esta política detalla los derechos de devolución y reembolso según la ubicación del cliente y la legislación aplicable.

1️⃣ Libros en papel (productos físicos)

Ubicación del cliente Plazo de devolución Condiciones
España 14 días naturales desde la recepción Artículo en perfecto estado, sin usar, en embalaje original.
Unión Europea 14 días naturales desde la recepción Artículo en perfecto estado, sin usar, en embalaje original.
Resto del mundo 14–30 días (política voluntaria) Artículo en perfecto estado, sin usar, en embalaje original.

Excepciones:

  • Productos personalizados bajo solicitud del cliente (como por ejemplo, un libro firmado)

  • Productos dañados por causas ajenas al envío.

Procedimiento:

  • Contacta usando nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y los detalles de la devolución.
  • Espera a recibir instrucciones, como dirección de entrega y método de envío. Recuerda que todos los gastos de devolución correo por parte del comprador, así como suyo es también el deber de que el envío esté asegurado y llegue a destino en buen estado, bien embalado, etc.

2️⃣ Libros digitales (descargables)

  • Los libros digitales no son reembolsables una vez iniciado el proceso de descarga, salvo en caso de defecto o error de entrega.

  • Antes de comprar, asegúrate de que tu dispositivo es compatible con el formato del libro. Puedes comprobarlo usando esta guía.

3️⃣ Reembolsos

  • Una vez recibida la devolución de un libro físico y comprobado su estado, se procesará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o sea un error nuestro.

4️⃣ Cambios o reemplazos

  • Solo realizamos cambios si el libro recibido está defectuoso o dañado. No se considera defecto o daño, errores de contenido propios de la edición, erratas, etc.

  • Para solicitar un cambio, envía un correo usando nuestro formulario y te indicaremos el procedimiento y dirección de envío.

5️⃣ Productos en oferta

  • Los libros adquiridos en promoción o descuento no son reembolsables, salvo que estén defectuosos.

6️⃣ Protección de datos y cookies

  • Los datos proporcionados para realizar tu pedido se tratan conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y GDPR, únicamente para gestionar tu compra y envío.

  • Si usamos Google Analytics para medir visitas, lo hacemos de forma anónima, sin recopilar datos personales.

  • No recopilamos datos para publicidad ni compartimos información con terceros fuera de lo necesario para la gestión de pedidos y servicios asociados (envíos, pagos). Los datos de pago, serán gestionados exclusivamente por la(s) plataforma(s) que gestione el cobro del importe.

7️⃣ Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o privacidad, escríbenos usando nuestro formulario